POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons en France, dans les pays de l'Union européenne (dont la Belgique), au Royaume-Uni et en Norvège.  Les pays desservis sont proposés au moment de la commande.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
LA POSTE

Les articles sont expédiés depuis l’étranger (Chine).

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont livrées en 7 à 12 jours. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition, avec votre numéro de suivi. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période d'affluence ou selon le pays de livraison.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

 

Frais de douane

Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises.
Ces éventuels frais sont à la charge du client.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de fournisseurs différents.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Plusieurs paires

Si votre commande comprend plusieurs paires, elles peuvent être expédiées en plusieurs colis.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, écrivez-nous à onebancos@gmail.com avec votre numéro de commande (et des photos si le colis ou le produit est endommagé). Nous prenons en charge votre dossier auprès du transporteur.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation ou la modification de votre commande dans les 24 heures suivant le paiement, tant qu'elle n'est pas expédiée. Une fois le colis reçu, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (voir la politique de remboursement).

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
📧onebancos@gmail.com